Forme de sous-traitance pour les entreprises, pour leur propre profit.
Retour sur ses caractéristiques.
Définition
Un télésecrétaire a sa propre structure ou dépend d’une entreprise.
Sa fonction est de traiter l’ensemble des tâches administratives, commerciales en freelance, à distance.
Il peut gérer une permanence téléphonique, juridique, médicale ou bien encore commerciale dans la prospection.
Les fonctions
Indépendants, organisés, les télésecrétaires répondent aux demandes de particuliers ou professionnels en effectuant différentes tâches :
- pour réduire les coûts salariés,
- pour dématérialiser les actions,
- avec flexibilité, les heures travaillées peuvent être décalées.
Entrepreneur ou sous forme de société, le télésecrétariat demande une grande écoute et des contraintes horaires souples pour répondre au mieux aux besoins des entreprises, des particuliers et libéraux. Un grand professionnalisme, de l’expérience et une formation appropriée sont nécessaires.
Le télésecrétariat en permanence téléphonique
Pour le démarchage commercial, les télésecrétaires sont particulièrement appréciés pour leur flexibilité, nécessitant une grande confidentialité.
Le télésecrétaire pour la gestion administrative
Le plus souvent des secrétaires expérimentées souhaitant l’indépendance se lancent dans cette aventure. Le métier consiste alors en l’accompagnement des entreprises avec la frappe de documents, l’archivage numérique, la réception ponctuelle d’appels. C’est l’occasion pour un indépendant, le professionnel libéral, la TPE d’économiser sur les coûts salariaux. Le télésecrétaire ne se substituera pas à un comptable, profession réglementée.